Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening. Wij helpen je graag verder en zoeken samen naar een passende oplossing. Je kunt ons mailen op info@marymunchies.com of het onderstaande contactformulier invullen.

Onze klachtenafdeling zal je klacht zorgvuldig bekijken en proberen deze naar ieders tevredenheid op te lossen. Zodra we je klacht hebben ontvangen, sturen we een bevestiging. Binnen 14 dagen na ontvangst ontvang je van ons een reactie. Mocht de afhandeling meer tijd in beslag nemen, dan brengen we je hiervan op de hoogte.

Ben je als consument niet tevreden met de geboden oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dit geldt zowel voor consumenten als zakelijke klanten die niet tevreden zijn over de afhandeling van hun klacht.